CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.

La aceptación de las consiguientes Condiciones de Compra implicará que el usuario:

  • Ha leído, entendido y comprendido dichas Condiciones Generales.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones expuestas en las citadas Condiciones.
  • Queda obligado desde el momento de aceptación de las mismas al cumplimiento de lo estipulado en ellas.

Las Condiciones Generales que se detallan más abajo, tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de la web www.diezminutitosmas.com. Dicha web, se reserva el derecho de poder modificar unilateralmente las Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán, en ningún caso, a las compras efectuadas con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

IDENTIFICACIÓN:

El titular de la presente página Web con Cif. B- 50143999, opera bajo la denominación comercial Diezminutitosmas.com, con domicilio en C/ Unceta 99, C.P. 50100 (Zaragoza)

COBERTURA DE LA OFERTA:

DIEZMINUTITOSMAS.COM Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre precios, productos, promociones y otros aspectos comerciales y de servicio) en cualquier momento.

DIEZMINUTITOSMAS.COM garantiza que los productos que se comercializan a través de www.diezminutitosmas.com son de la misma calidad y prestaciones de los que se venden en la tienda física.

DIEZMINUTITOSMAS.COM realizará todos los esfuerzos posibles para que la información e imágenes que se ofrezcan en la página web sean veraces y fieles a la realidad, intentando evitar asimismo errores tipográficos. No obstante, algunas características, como los colores o la textura pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones del monitor que se utilice. En caso de que en algún momento se produjera algún error tipográfico o de error de información, ajeno en todo momento a la voluntad de DIEZMINUTITOSMAS.COM se procedería inmediatamente a su corrección.

Los productos publicados en www.diezminutitosmas.com van acompañados de la siguiente información:

  • Nombre del artículo
  • Precio en euros con impuestos incluidos.
  • Información de tamaños, tejidos y grosores.

El cliente de nuestra web afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

 

ÁMBITO DE ENTREGA Y PLAZOS:

A) Ámbito de entrega:

Los productos que se venden en la web www.diezminutitosmas.com se envían a la Península Española exclusivamente. Para cualquier envío fuera de este ámbito realice una consulta llamándonos por teléfono o enviándonos un e-mail a través del formulario de contacto de nuestra web.

El precio de los productos incluye IVA y transporte. Para conocer el coste de los envíos, por favor, leer el apartado de ENVÍO Y DEVOLUCIONES que se incluye en nuestra web.

B) Plazos de entrega:

Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y provincia de entrega. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de lunes a viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria.

Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

Si en el momento de la emisión del pedido, no hubiera existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con el usuario para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y se procedería al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponder al usuario como consumidor.

C) Recepción del pedido

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse.

Si no se encuentra en casa en el momento de recibir la mercancía, los transportistas le dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega.

En la medida de lo posible, no se deshaga de su equipo de descanso antiguo, puesto que puede serle útil en caso de demora en la entrega de su pedido.

Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.

D) Seguro de la mercancía.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía.

Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser notificada en el plazo indicado. Recuerde no retirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

EL PROCESO DE COMPRA:

Para poder adquirir productos en www.diezminutitosmas.com es necesario que el usuario navegue por la web seleccionando las categorías de su interés. Una vez se desee adquirir un producto es necesario añadir al carrito de compra aquellos artículos que se deseen adquirir, eligiendo previamente el tamaño disponible. El carrito de compra irá almacenando los productos elegidos, identificándolos por su nombre, tamaño y precio en euros.

Para iniciar el proceso de compra el usuario deberá pulsar el botón de “confirmar” que aparece en el carrito de compra. Si el usuario no se ha dado de alta en la web, será necesario darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez creada la cuenta de usuario en www.diezminutitosmas.com, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/20002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de compra seguirá los siguientes pasos:

  • Resumen del pedido: se mostrará el desglose de los productos y servicios solicitados. En este apartado se podrá modificar la cantidad de cada artículo o suprimir los que se deseen.
  • Dirección de entrega y de facturación: se indican las direcciones de entrega y facturación asociadas al usuario registrado, pudiendo modificar o añadir nuevas direcciones si así se desea.
  • Elección del método de envío o la recogida en tienda.
  • Aceptación de las condiciones generales de venta.
  • Forma de pago: en este momento el usuario deberá seleccionar una forma de pago entre las disponibles. El sistema le redireccionará al método de pago elegido para que pueda facilitar todos los datos requeridos para completar dicho medio de pago. En caso de medios de pago electrónicos seguros, como el pago con tarjeta de crédito, puede ser dirigido a un sitio seguro o pasarela de pago externo para proceder al pago de forma segura.
  • Confirmación del pedido: una vez sea recibida la aceptación, emitiremos una confirmación en pantalla que podrá archivar. Asimismo, con la confirmación del pedido se enviará un e-mail con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónica que el usuario haya proporcionado.

DIEZMINUTITOSMAS.ES nunca recibe los datos de las tarjetas de crédito, éstos son enviados directamente a la entidad bancaria con la que trabajamos, que es quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

PROHIBICIÓN DE VENTA O DE REDISTRIBUCIÓN:

Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.

PRECIOS E IMPUESTOS:

Los precios indicados en todos los productos de www.diezminutitosmas.com se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.). En caso de realizar una compra desde Canarias, Ceuta o Melilla, no se aplicará el I.V.A. en el momento de realizar el pedido, debiendo el destinatario abonar los impuestos exigidos en la aduana en el momento de recoger la mercancía.

Si hubiese gastos de envío o de forma de pago adicionales, serán añadidos en el resumen de la compra antes de efectuar el pago.

A pesar de las medidas adoptadas por www.diezminutitosmas.com para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en la página web fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización de la venta, dicho Contrato de compraventa será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de los derechos del usuario como consumidor. www.diezminutitosmas.es comunicará al usuario dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, se procederá a su reembolso con carácter inmediato.

FORMAS DE PAGO:

Desde www.diezminutitosmas.com se ofrece a los usuarios los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito. Visa, Visa Electron, Mastercard, Red 6000, 4B, American Express
  • PayPal
  • Transferencia bancaria.

En www.diezminutitosmas.com trabajamos con el TPV VIRTUAL ADVANCE de Banco Santander para ofrecer todas las garantías de seguridad a la hora de comprar en nuestra web. Utilizamos el sistema CES de Comercio Electrónico Seguro (Protocolo 3D Secure), que aporta seguridad y protección a cualquier transacción. Este sistema desarrollado por VISA y MASTERCARD, autentifica a cada una de las partes que intervienen en la operación evitando así el fraude. En estos casos, para poder efectuar la operación financiera, se conectará con el banco emisor de la tarjeta, el cual solicitará que el titular de la misma autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

En cualquier caso, si durante el proceso de compra la tarjeta de crédito es rechazada, el usuario deberá comprobar la fecha de caducidad, los datos introducidos o el límite de la tarjeta.

Para el pago con PayPal, cuando se finalice el proceso de compra y se haya seleccionado dicho medio de pago, el usuario será redirigido a la web de PayPal donde podrá finalizar el pago.

En el caso de elegir pago por transferencia bancaria previa (o ingreso en cuenta), se proporcionará el número de cuenta para hacer el pago en el proceso de compra. El usuario realizar una transferencia bancaria desde su banco o caja habitual o, si lo prefiere, efectuar un ingreso en cuenta en una sucursal. Una vez recibido el pago se enviará el pedido en los plazos habituales. Si en 2 días hábiles no se ha recibido el pago se procederá a la cancelación del pedido. Para evitar la cancelación y agilizar el proceso de envío se recomienda enviar justificante de pago al correo electrónico ventas@diezminutitosmas.com.

Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se indicará al cliente después de confirmar su pedido. Solo después de comprobar que el pago se ha efectuado correctamente, se dará curso al pedido.

Todo pago realizado por el usuario conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado, dicha factura se enviará en papel junto al pedido.

 

ENTREGA DE PEDIDOS:

Se produce la entrega en el momento en que se recibe personalmente o a través de un tercero los productos comprados en la dirección señalada para el envío.

Será necesario a tal efecto que el cliente firme, o alguien en su nombre, el albarán que la empresa transportista facilite junto con el producto. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a los derechos contractuales del usuario ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía los usuarios nos comuniquen en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. Se debe tener en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que el usuario deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre.

DIEZMINUTITOSMAS.COM no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en nombre del comprador sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado, así como tampoco en el caso de que la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de mensajería asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario en más de dos ocasiones de intento de entrega de mercancía.

La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de www.diezminutitosmas.com

En caso de que no resulte posible la entrega esta empresa cancelará el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar esta compañía en caso de dolo o culpa del cliente.

www.diezminutitosmas.com no admite como direcciones válidas de envío los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a www.diezminutitosmas.com a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

La política de cambios y devoluciones de www.diezminutitosmas.com es muy sencilla.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Diezminutitosmas.com, cumple con todos los requisitos de la Ley de Servicios de la sociedad de Información (LSSI)

Los datos que usted facilite están protegidos mediante protocolo SSL que garantiza que nadie puede ver sus datos personales mientras navega por nuestra web.

Todos los datos que usted facilite a nuestra web serán utilizados exclusivamente para realizar la entrega de su pedido y compartidos exclusivamente con la Empresa de transporte que realice dicha entrega.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE / RECLAMACIONES:

Para realizar algún tipo de consulta llamar al 976 31 60 00 de 10.30h a 13h o de 17h a 20h o escribir a ventas@diezminutitosmas.com

En caso de cancelación de pedidos llamar al 976 31 60 00 de 10.30h a 13h.

 

RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES:

Esta empresa únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la tienda online cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El usuario reconoce y acepta que la utilización de la tienda online, así como la adquisición de los productos que en la misma se ofrecen se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

www.diezminutitosmas.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a www.diezminutitosmas.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la tienda y que no sean atribuibles a www.diezminutitosmas.com; Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la tienda que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a www.diezminutitosmas.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

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SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS:

Toda la información facilitada por los usuarios de www.diezminutitosmas.com será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, y para facilitar la navegación y compra de los artículos en la tienda online.

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Nuestra empresa garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.

 

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